Можно ли вернуть фрукты в магазин

Содержание

Как вернуть в магазин испорченные овощи?

Можно ли вернуть фрукты в магазин

Соседство бытовой химии по СанПиН.

Но если я купила некачественный товар, не соответствующий стандарту качества, почему я не могу его вернуть, вот это больше волнует.
Арбузы на рынке тоже с виду все нормальные, а как посмотришь фото что внутри может попасться удивляешься. И ведь меняют их…

При размещении Материалов Издание указывает имя Пользователя, указанное Пользователем при предоставлении Материалов. 10.

В таком случае вам надо доказать, что вы действительно купили в магазине некачественный товар, а не испортили его самостоятельно. К примеру, хранили неправильно. Юрист Общества защиты прав потребителей Олег Фролов рассказал, что за многолетнюю судебную практику общества вину продавца в подобных случаях ни разу не удалось доказать.

Для эксперимента по сравнению прочности кожуры овощей были куплены 5 видов томатов: из Турции (1), подмосковный тепличный (2), неизвестного происхождения (3), из Узбекистана (4) и краснодарский помидор (5). Все пять видов подверглись испытанию на прочность методом удара об стену.

Можно ли вернуть продукты питания в магазин?

Ответ на жалобу придет в течении 30 дней. После вашего обращения магазин ждут проверки и штрафные санкции. Ещё одно требование – стимуляторы, лекарства и другие вещества, попадающие в продукты животного происхождения во время их жизнедеятельности, должны содержаться не более чем в строго установленных нормах.

Дебет 94 Кредит 42– сторнирована торговая наценка, приходящаяся на испорченные продукты (если учет товаров ведется по продажным ценам).

Загружая магазинную тележку, мы часто кладем в нее продукты, не глядя на срок годности или качество упаковки. Если позже обнаружится, что купленное молоко, хлеб или колбаса имеют странный запах, цвет и вкус, либо просто непригодны в пищу, следует незамедлительно вернуть их обратно в торговую точку, имея при себе кассовый чек.

Закон о возврате продуктов питания

Статья 492 ГК устанавливает к какому типу продукции относятся продовольственные товары. Это товары, которые можно употребить в пищу, т.е. съесть или выпить.

Возврат продуктов регулируется ФЗ «О защите прав потребителей». Правила возврата гласят, что отнести назад в магазин можно только продукт плохого качества.

То есть после приобретения товара вернуть его можно только, если он не соответствует существующим нормам и стандартам.

Возврат продуктов питания ненадлежащего качества или просроченных

Некачественными продуктами будут считаться те, у которых:

  • истёк срок годности;
  • не соответствуют данные, указанные на упаковке;
  • наблюдаются посторонние несвойственные для него примеси, запахи, осадки, насекомые и др.;
  • нарушена упаковка.

Продавать просроченный продукт – это нарушение законодательства, так как подобную пищу употреблять нельзя, иначе это может пагубно сказаться на состоянии здоровья потребителя. Неудивительно, что многие магазины целыми коробками выбрасывают товар, у которого закончился срок годности.

Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, как и возврат просроченного товара должен происходить незамедлительно, если дефекты видны невооружённым глазом и спорить об их наличии нет смысла.

Какой закон позволяет сделать возврат продовольственных товаров надлежащего качества?

их реализация рассчитана на большое количество населения; специализированного потребления, т.е. те, что подходят определенной группе населения (например, для диабетиков); детское питание, т.е. предназначены товары детей до 3-х лет.

Многие магазины предлагают огромное количество различных товарных групп. Но также есть и специализированные магазины, в которых представлен ассортимент одной группы продуктов.

Специфика процедуры возврата (обмена) прод товаров заключается в следующем: При соблюдении вышеописанных правил, для осуществления возврата (обмена) продуктов питания, требуется действовать согласно приведенному алгоритму: Имеет ли право покупатель вернуть продукцию продовольственного назначения, если ее качество соответствует заявленному? Отношения между покупателем и продавцом, т.н.

Возврат товара

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине?

Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Вопрос про продукты, можно ли вернуть а магазин испорченные

Вопрос про продукты, можно ли вернуть а магазин испорченные.

Вот смотрите. Купили овощи или фрукты в супермаркете самообслуживания. На вид свежие, не гнилые. Пусть это будет, к примеру, болгарский перец… Стали дома резать, а внутри он гнилой.

Условия и порядок возврата

Выяснив, что купленное продовольствие некачественное, независимо от причин, приведших к порче, потребителю следует незамедлительно, взяв непригодный для употребления в еду или в качестве питья продукт и чек, и направиться в магазин.

Потребитель вправе выставить продавцу одно из требований:

  • обменять недоброкачественную продовольственную продукцию на аналогичную, но соответствующую всем требованиям по качеству, или на иную схожую, с доплатой или со сдачей;
  • уценить товар, если дефект можно исправить, и покупатель на это согласится;
  • вернуть покупателю уплаченные деньги.

Как правило, продавцы в курсе своих слабых мест, и без лишних разборок стремятся удовлетворить требование клиента, лишь бы замять конфликт.

В случае отказа администрации торгового предприятия пойти на условия потребителя необходимо подать письменную претензию, направив 1 экз. почтой или вручив под подпись продавцу.

В случае, когда стороны не пришли к согласию, продавец вправе инициировать проведение экспертизы. В реальности привлекают экспертов только в случаях, когда потребителем закуплена крупная партия продуктов питания, оказавшихся негодными, а продавец усомнился в причинах порчи.

Не наблюдая никакого движения в ответ на свое обращение, покупатель может через 10 дней, считая от с даты получения бумаги работниками магазина, начинать рассылать жалобы, а если вопрос серьезный, то даже подавать иск в суд.

ягода ненадлежащего качества – как вернуть ягоду и получить деньги

для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы ягода была ненадлежащего качества.

что это значит: ягода оказалась просроченной, испорченной, от нее дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).

срок возварата ягоды

вернуть ягоду возможно в течение срока годности товара, т.е. Периода, по истечении которого ягода считается непригодной для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

Можно ли вернуть в магазин червивые фрукты и овощи?

Купила в сливы из Средней Азии, они оказались червивыми. Сливы красивые, вкусные, сочные и, получается, экологически чистые, но вот всё портит живой беленький червячок внутри.

Можно ли фрукты вернуть в магазин?

Является ли червивость недостатком, при котором потребитель имеет право товар?

Да, червяки не являются обязательным составляющим такого продукта, как сливы.

Хотя с точки зрения экологии как раз червивые наверняка чистые без химии.

Но тут есть сложность доказательной базы.

У вас обязательно должен сохранится чек из и наклейка на пакете. Чтобы было совершенно ясно, что сливы вы приобрели не у азербайджанца под дверью вашего дома.

Источник: http://kor66.ru/finansovye-sovety/2736-kak-vernut-v-magazin-isporchennye-ovoshhi.html

Как вернуть продовольственный товар в магазин по закону?

Можно ли вернуть фрукты в магазин

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Загружая магазинную тележку, мы часто кладем в нее продукты, не глядя на срок годности или качество упаковки. Если позже обнаружится, что купленное молоко, хлеб или колбаса имеют странный запах, цвет и вкус, либо просто непригодны в пищу, следует незамедлительно вернуть их обратно в торговую точку, имея при себе кассовый чек.

Но что делать, если чек вы не сохранили? А, может, с продуктом всё в порядке, но вам захотелось поменять его на другой вид/сорт или вообще сдать назад? Как выясняется, закон предполагает ряд легальных опций для возврата продовольственного товара в магазин, однако у регламента есть нюансы.

Возврат продуктов надлежащего качества

Продовольственные товары определяются как товарная категория согласно Федеральному закону №381 (ст. вторая), а также согласно ст. 492 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Они утверждают, что продовольственной считается продукция, подходящая для употребления в качестве пищи и питья. Регламент процедуры возврата продовольственного товара, если он оказался некачественным (потерял основные свойства и/или приобрел опасные характеристики), описан в законе №2300-1 («О защите прав потребителей»).

Продукты и продовольственные товары подлежат возврату по ряду причин:

  • Потеря физико-химических свойств в результате нарушения условий хранения, истечения срока годности;
  • Дефекты на упаковке;
  • Присутствие посторонних элементов (например, обнаруженный в мясных консервах шуруп и пр.);
  • Изменение внешнего вида товара либо его вкусовых качеств в связи с нарушением технологии изготовления по ГОСТу.

Также есть условия, определяющие невозможность возврата купленной продукции, если ее качество признано надлежащим. Чтобы подтвердить последнее, учитываются следующие признаки:

  • Внешний вид товара соответствует нормам и стандартам, установленным согласно ГОСТу;
  • Срок годности продукта на текущий момент продолжает оставаться актуальным.

Существует ряд продуктов, вернуть которые невозможно, если их качество признано надлежащим:

  • Крупяные изделия (каши);
  • Овощи и фрукты;
  • Кондитерская продукция (конфеты, торты, печенья и пр.);
  • Продукция животноводства (молочные изделия, мясо и мясные изделия, птица, рыба);
  • Алкоголь;
  • Чай, кофе;
  • Специи и приправы;
  • Майонез и другие соусы.

Если любой из критериев качества, перечисленных выше, отсутствует, у покупателя есть законное обоснование для возврата товара в магазин в обмен на другой аналогичный продукт либо полную сумму стоимости.

Особые условия

Когда пищевой товар вам не понравился просто по какой-либо другой причине (либо вы передумали), руководство магазина вправе не принимать его назад даже при наличии чека. Вернуть такой продукт можно только в тот момент, когда он еще находится на конвейерной ленте.

Если кассир уже пробил чек, у вас еще есть шанс отказаться от покупки (например, по причине отсутствия нужной денежной суммы). Но, если вы принесли товар надлежащего качества обратно в магазин спустя некоторое время (даже в течение одних суток), будьте готовы получить отказ.

Возврат продуктов ненадлежащего качества

Период, разрешенный по закону для возврата продовольственного некачественного товара, ограничен сроком годности данного товара. Если вами куплен продукт, срок годности которого истек, это само по себе становится серьезным поводом для предъявления претензии продавцу, однако сделать это нужно как можно раньше.

Чтобы вернуть испорченные продукты, вы должны зафиксировать и предоставить доказательства того, что у них обнаружен один или несколько из нижеперечисленных дефектов:

  • Истекший срок годности;
  • Резкий и/или неприятный запах, не соответствующий стандартам и нормам, характерным для конкретного типа продукции;
  • Нехарактерный цвет (см. условия в предыдущем пункте);
  • Признаки порчи – плесень, следы брожения, гниение и пр.;
  • Поврежденная упаковка (смятие, пробитие, вздутие крышки, неплотно прилегающая крышка, трещины и другие следы нарушения целостности структуры упаковочного материала/изделия);
  • Несоответствие вида/вкуса продукта характеристикам, заявленным в описании на упаковке;
  • Присутствие посторонних включений/элементов в составе или структуре продукта (насекомые, детали механизмов, другие посторонние предметы).

При наличии даже одного из упомянутых условий закон по умолчанию присуждает правоту стороне, предъявившей претензию – то есть, потребителю. Он вправе потребовать замены товара либо возврата денег. Если же потребитель успел попробовать продукт, в результате чего его здоровью был нанесен вред, ему следует обратиться в суд и требовать возмещения убытков.

Ваши действия при обнаружении некачественного товара

Чтобы вовремя сориентироваться в ситуации и упростить процедуру возвращения некачественного продукта в магазин, следуйте пошаговой инструкции:

  1. Сфотографируйте продукт и сделайте видео, запечатлев признаки явного нарушения качества;
  2. Сохраните чек. Если его нет, вы все равно вправе потребовать от магазина принять товар ненадлежащего качества;
  3. Предъявите проблемный товар продавцу. В его лице необязательно должен выступать именно тот сотрудник магазина, который продал вам изделие. Если продавец отказывается сотрудничать, вызывайте менеджера торгового зала;
  4. Составьте письменную претензию (к ней прилагается чек или показания свидетелей) с подробным описанием обстоятельств, при которых совершена покупка (дата, время, адрес торговой точки), типа товара и признаков нарушения его качества;
  5. Претензия оформляется в двух экземплярах, копия остается у вас. К ней прикладывается также фото- и видео доказательство;
  6. Составьте опись поданных вместе с претензией документов, сохраните одну копию для себя;
  7. Претензия и приложенные документы передаются продавцу либо уполномоченному лицу, представляющему торговое заведение. Вам должны дать ответ в письменном виде в ближайшие 10 суток.

Если администрация магазина отказывается принимать у вас заявления, методы разбирательства выходят на более серьезный уровень. Потребитель должен обратиться в агентство по защите потребителей либо Роспотребнадзор или подать жалобу в другую инстанцию, контролирующую деятельность торговых точек в его регионе.

Если нет чека, можно ли вернуть продукты в магазин?

Часто мы замечаем, что купили подпорченный или некачественный продукт (например, очаги плесени находятся на обратной стороне куска мяса, запечатанного в вакуумную упаковку, и пр.) только после того, как тот был принесен домой.

Нередки ситуации, когда чек от покупки уже выброшен либо его просто оставили на кассе. Как действовать в таких случаях, примут ли у вас бракованный товар обратно? Закон предусматривает такую возможность, однако доказать свою правоту будет несколько сложнее.

Покупатель обязан помнить, что отсутствие кассового/товарного чека – не повод для продавца снять с себя любые обязательства за качество реализованной им продукции и, тем более, отказать соискателю в возмещении ущерба.

Загвоздка в том, что покупатель должен предоставить минимум одного свидетеля, который может подтвердить факт совершения им покупки. Это достаточно трудно, если пострадавший приобретал продукты в одиночестве (без сопровождения), поэтому к такой практике мало кто прибегает. Если свидетель все же найдется, его показания оформляются в письменном виде с указанием контактных данных и адреса.

Важно знать: многие магазины маркируют товары стикерами.

В зависимости от того, является ли торговая точка дистрибьютором или дилером конкретного продукта в данном регионе, доказать факт распространения товара именно этим магазином и никаким другим – достаточно простое с точки зрения юрисдикции дело. Говоря иначе, вы запрашиваете проведение идентификации артикула (кода товара, под которым он занесен в электронную базу).

Второй вариант доказать покупку не устроившего по качеству продукта в конкретном торговом заведении – изучение записей с видеокамер наблюдения. Это действенная, однако не стопроцентная методика, так как магазин может отказать вам в предоставлении видеозаписей.

Но возможен и обратный эффект: обычно администрация торгового заведения не хочет портить репутацию и ввязываться в скандалы и судебные тяжбы (тем более, если стоимость товара не слишком высока), поэтому претензия покупателя удовлетворяется на месте.

Еще один мотивационный фактор – желание представителей администрации магазина избежать проверки со стороны Роспотребнадзора или общества по защите прав потребителей (ОЗПП) и последующего наложения штрафных санкций в случае обнаружения нарушений.

Всё вышеперечисленное актуально только для случаев, если вы купили действительно плохой (испорченный, просроченный, бракованный и пр.) продовольственный продукт.

Нюансы процедуры возврата

То, за какой период вам вернут деньги за товар плохого качества, напрямую зависит от метода оплаты, использованного покупателем. Если продукт оплачивался наличными, возврат проводят на кассе в течение десяти суток с момента соответствующего запроса от покупателя.

В этом плане безналичный расчет за покупки удобнее: зачисление стоимости товара проводится в срочном порядке – сразу после того, как покупатель предъявил соответствующую претензию. Если использовались электронные платежные системы, средства должны вернуться на счет в течение десяти календарных дней.

Каждые сутки просрочки по возврату денег магазином – легальный повод для покупателя потребовать компенсацию.

Если потребитель желает заменить не понравившийся ему по причине качества продукт, его просьбу удовлетворяют в следующем порядке:

  • После получения претензии – за неделю;
  • Если в торговой точке на данный момент нет аналогичной опции для обмена – до окончания текущего месяца.

Нередко потребитель получает отказ. Это происходит не только по причине недобросовестности представителей торговли.

В некоторых случаях магазин имеет законное право отказать покупателю, мотивом служат такие обстоятельства, как:

  • Качество товара нарушено по вине покупателя, а не продавца;
  • Законные основания для возврата/обмена отсутствуют, налицо мошеннические действия;
  • Срок, в течение которого возврат допускается, нарушен;
  • Продукция лишена товарного вида (правило не распространяется на просроченные и испорченные/подгнившие/скисшие и пр. продукты).

Потребитель должен усвоить, что ему не могут отказать в возврате, приводя в качестве основания следующие факты:

  • Отсутствующий чек о покупке;
  • Отсутствие денег в кассе;
  • Аналогичного или данного товара нет в наличии (см. временные рамки, указанные выше);
  • Товар ненадлежащего качества был реализован по акции или в ходе распродажи.

Статистика показывает, что чаще возврат все-таки присуждается потребителю, нежели администрация магазина идет с ним на конфронтацию. В противном случае покупатель может воспользоваться опциями, описанными ниже.

Куда жаловаться на магазин?

Если вам отказали в возврате некачественного товара, не приняли письменную претензию либо вы просто обнаружили на магазинной полке просроченные или испорченные продукты, вы можете пожаловаться на данную торговую точку. При этом факт того, что вы не совершили покупку товара ненадлежащего качества, не играет роли.

У вас есть несколько вариантов для выказывания претензии:

Бесплатная консультация юриста по телефону:

  • Оставление соответствующей записи в книге жалоб магазина;
  • Обращение в общество по защите прав потребителей (ОЗПП) в вашем регионе;
  • Обращение в Роспотребнадзор. Вы можете позвонить на горячую линию организации либо оформить жалобу в электронном виде. В последнем случае идеальным вариантом будет приложить к заявлению фотографию и/или видео, на котором запечатлен испорченный/просроченный продукт на магазинной полке.

Уполномоченные инстанции обязаны отреагировать на обращение потребителя в любом случае. Нередки и обратные случаи, имеющие мошенническую подоплеку, когда недобросовестные потребители пытаются оклеветать тот или иной магазин. Именно по этой причине представители ОЗПП и Роспотребнадзора фиксируют факт нарушения, но проверяют его лично.

Источник: https://ogic.ru/pravo/kak-vernut-prodovolstvennyj-tovar-v-magazin-po-zakonu.html

Можно ли вернуть несладкий арбуз, а также остальные невкусные фрукты?

Можно ли вернуть фрукты в магазин

Что об этом говорит закон о защите прав потребителей.

Все люди с нетерпением ожидают лета, чтобы вдоволь наесться фруктов. Очевидно, что покупатели ожидают, что сезонные фрукты будут вкусными, и станут не только основным источником здорового и полезного питания, но и залогом хорошего настроения и гастрономического удовольствия.

Например, кто из нас не любит арбузы, которые содержат витамины С, В1, В2, каротин, фолиевую и пантотеновую кислоты, другие полезные вещества, улучшают пищеварительный процесс и работу сердечнососудистой системы. Но, главное, что ждет обычный человек от арбуза — он должен быть спелым и сладким. Тем более, что при достаточно ощутимой цене за 1 кг, большая ягода весит немало и облегчает кошелек на ощутимую сумму.

Однако в этом случае ожидания не всегда совпадают с реальностью, поэтому покупатели арбузов нередко сталкиваются с ситуацией, когда уже дома обнаруживаешь, что он либо зеленый, либо переспевший, либо от него разит непонятным запахом, а на вкус он проигрывает даже пищевому красителю. Что делать в таком случае? Давиться испорченной ягодой, выбросить ее в мусорное ведро или вернуть продавцу?

Можно ли вернуть некачественную ягоду

Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения покупателем недостатков в товаре, существенным образом влияющих на его качество, он имеет два пути решения создавшейся неприятной ситуации:

  • отказаться от некачественного продукта и потребовать возврата его полной стоимости;
  • обменять товар на другой.

Это касается, в том числе продуктов питания, а значит и фруктов, овощей и ягод. Поэтому можно смело нести невкусный арбуз обратно продавцу и пытаться договориться с ним о возврате или обмене.

В то же время злоупотреблять своими правами закон покупателю права не дает. Поэтому если хороший по качеству арбуз не устроил придирчивого едока, например, по размеру, цвету или другим внешним характеристикам, то в соответствии со ст. 25 того же нормативно-правового акта продукт надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

И самое главное! При покупке любого товара продовольственного или не продовольственного ряда всегда сохраняйте чек. Несмотря на то, что п. 5 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» не считает отсутствие у покупателя кассового чека основанием для отказа в возврате или обмене ранее приобретенного товара, но все же доказать свою правоту с этим документом будет гораздо проще.

А вот в случае, если вполне качественный на внешний вид продукт оказался плохим на вкус, придется прибегнуть к вполне законным методам.Кстати, отсутствие чека при покупке арбуза на рынке не лишает покупателя права на возврат. правда, может быть придется привлечь к ситуации администрацию рынка.

Пункт 5.3 ГОСТа 7177-2015 регламентирует содержание в арбузах пестицидов, токсичных элементов, радионуклидов, нитратов и других микробиологических показателей безопасности, которые не должны превышать норм.

Ссылаясь на это, можно пригрозить продавцу обращением в Роспотребнадзор с требованием проведения соответствующей экспертизы. Обычно такой подход заставляет продавца пойти навстречу недовольному покупателю.

Некачественный арбуз – это…

Показатели вкусовых качеств арбуза оговорены специальным межгосударственным стандартом ГОСТ 7177-2015 «Арбузы продовольственные свежие. Технические условия». В соответствии с этим документом к качеству арбуза применяются следующие требования:

  • мякоть должна быть зрелая, сочная, без пустот, с окраской и семенами, свойственными данному сорту;
  • недозрелый плод характеризуется мякотью розового или бледно-розового цвета с едва заметной границей между ней и коркой, малосочной и невкусной консистенцией и не вызревшими семенами белого цвета;
  • для переспевшего плода характерны такие показатели: цвет мякоти изменяется вплоть до оранжевого с появлением ослизнений у семенных гнезд, сама мякоть с пустотами, рыхлая, волокнистая, малосъедобная или несъедобная вовсе.

Более подробные характеристики качественного продукта указаны в соответствующем ГОСТе.

Как выбрать спелый и вкусный арбуз

Существуют общепринятые правила, которым необходимо следовать при выборе арбуза:

  • Арбуз следует покупать не раньше августа месяца большого, но не огромного размера.
  • Полосы ягоды должны быть контрастными, а корка блестящей и твердой, без изъянов, с оранжевым или желтым пятном с одного бока размером от 5 до 10 см.
  • Вкуснее считаются арбузы-«девочки» с более плоским низом.
  • При постукивании арбуз должен звенеть.
  • Хвостик должен быть желтый и в меру сухой.
  • Спелый арбуз должен обладать насыщенным красным цветом. В этом можно убедиться, попросив надрезать ягоду, что многие продавцы, уверенные в качестве товара, делают охотно.

А вам приходилось возвращать продавцу невкусный арбуз?

Вы можетезадать свой вопрос на любую правовую тему(работа, льготы, пенсии, ЖКХ, недвижимость, налоги, ДТП, уголовное право и другие темы).

Задать вопрос юристу

Источник: https://zen.yandex.ru/media/prsvt_ru/mojno-li-vernut-nesladkii-arbuz-a-takje-ostalnye-nevkusnye-frukty-5d4d18efc7e50c00ada4ea9c

Можно ли вернуть фрукты в магазин

Можно ли вернуть фрукты в магазин

Далее в присутствии продавцов, а часто и товароведа вы должны доказать,что в сливах червяки. Если вы вскрыли одну сливу, вторую, третью, четвертую и лишь в пятой окажется червяк, вас могут и не понять и послать куда подальше. Если уж пришли с претензий, то в каждой сливе, в крайнем случае через одну, в них должны быть червяки.

Так как мы пришли к тому, что возвратить можно только товар ненадлежащего качества, то рассмотрим обстоятельства, при которых его можно вернуть:

  • Окончание срока годности;
  • Неприятный запах;
  • Наличие плесени;
  • Несоответствующий цвет продукта;
  • Поврежденная упаковка, открывающая прямой доступ к продукту;
  • Несоответствие описания продукции и её фактических свойств;
  • Присутствие в продукте насекомых.

Доказательства правоты покупателя

Взыскать деньги за приобретённую продукцию возможно, если результаты проверки подтвердили опасения покупателя. В противном случае продовольственные продукты возврату не подлежат.

Однако при отказе магазина получать продовольственный товар надлежащего качества обратно, пенять стоит исключительно на себя, так как руководство организации имеет полное право на подобные действия. Стоит понимать, что при наличии каких-либо подозрений на ненадлежащее качество съестной продукции вполне реально вернуть ее или обменять в абсолютно любом магазине.

Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций.

Если покупатель раздумал употребить в еду то, что купил, или в семье приобретено продуктов больше, чем нужно, то обратившийся по вопросу возврата товаров гастрономического свойства получит отказ в случае, когда продукция надлежащего качества.

Возврат продуктов питания в магазин

Претензия не имеет установленной законом формы, но каждый крупный магазин имеет собственные бланки. Если продавец не располагает бланками, то скачать образец вы можете по ссылке внизу.

При описании возможных проблем с продажей некачественной продукции обычно указывают следующие моменты:

  • «просрочка» — товар с истекшей датой пригодности;
  • явные признаки порчи: характерный запах, плесень, грибок, изменение цвета;
  • несоответствие заявленных качеств, например, на упаковке стоит знак «без ГМО» или «гипоаллергенный», а в товаре имеются генно-модифицированные компоненты или те, которые вызвали у потребителя аллергическую реакцию;
  • вскрытая или некачественная упаковка (если доказано, что это произошло по вине торгующего, например, вакуумная упаковка «вздулась», так как в магазине нарушили технологию упаковывания с помощью вакуума);
  • наличие посторонних примесей, насекомых, предметов: к сожалению, не редко покупатели обнаруживают подобные «сюрпризы» в приобретенной еде. Причем в готовой (хлеб и прочие), консервированной и полуфабрикатах.

Выяснив, что купленное продовольствие некачественное, независимо от причин, приведших к порче, потребителю следует незамедлительно, взяв непригодный для употребления в еду или в качестве питья продукт и чек, и направиться в магазин.

Потребитель вправе выставить продавцу одно из требований:

  • обменять недоброкачественную продовольственную продукцию на аналогичную, но соответствующую всем требованиям по качеству, или на иную схожую, с доплатой или со сдачей;
  • уценить товар, если дефект можно исправить, и покупатель на это согласится;
  • вернуть покупателю уплаченные деньги.

Но иногда, сделав покупки на неделю вперед, мы вдруг обнаруживаем, что срок годности консервы давно истек, а колбаса неприятно пахнет. Что делать с некачественными продуктами и как защитить права потребителя, рассказала председатель общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» Анна Владимировна СУША.

Все сопутствующие расходы оплачиваются магазином (который, в свою очередь, может попытаться взыскать их с производителя).

Для регулирования взаимоотношений между потребителями и реализаторами продуктов питания обычно используются следующие нормативные акты:

  • Гражданский Кодекс Российской Федерации (далее – ГК);
  • Закон о Защите прав потребителей (далее – ЗоЗПП);
  • Федеральное законодательство, а именно: N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»);
  • Кодекс Нормативных Правонарушений (далее – КоАП).

В связи с этим, попутный вопрос: если вскрытый арбуз оказался неспелым, то имеет ли право покупатель отказаться от покупки этого продукта? Разумеется, может, на том основании, что продавец обязан продавать только продукцию надлежащего качества.

Как вернуть испорченный продукт в магазин?

Мы ценим и любим своих Клиентов, строим с ними длительные, уважительные и доверительные отношения. Именно поэтому мы вправе гордиться тем, что многие наши Клиенты с нами вот уже больше 8 лет. Отказаться от покупки продовольственного товара надлежащего качества можно до того момента, пока не был выдан чек.

Существует закон «О защите прав потребителя», в котором чётко регулируются отношения продавцов и покупателей, в частности, вопросы возврата товаров. Он предусматривает, что если приобретённый товар окажется ненадлежащего качества, покупатель имеет право его вернуть – это будет считаться отказом от приобретения товара, не годящегося для употребления по назначению по объективным причинам.

Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества? И есть ли продукты не подлежащие возврату?

В каких случаях можно вернуть продукты питания обратно в магазин?

Если чека у покупателя нет, а претензия по качеству продовольственного товара есть, удовлетворение его требование все еще возможно.

Если одно из вышеперечисленных условий зафиксировано покупателем, то такой продукт питания подлежат возврату.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

Да, червяки не являются обязательным составляющим такого продукта, как сливы. Хотя с точки зрения экологии как раз червивые наверняка чистые без химии.

Татьяна в этом случае не права: на момент приобретения товар был с истекающим. а не истекшим сроком годности, поэтому формально у вас нет законных оснований для возвртата. Вы самостоятельно должны были оценивать ваше потребление такого товара, а не перекладывать ответственность на продавца.

Согласно ст. 492 ГК РФ и ст. 2 ФЗ № 381, регулирующим торговую деятельность в РФ, продовольственным товаром считается продукция, которую можно употреблять в пищу, то есть – съесть или выпить.

В случае отказа администрации торгового предприятия пойти на условия потребителя необходимо подать письменную претензию, направив 1 экз. почтой или вручив под подпись продавцу.

Продукты мы покупаем в магазине буквально каждый день. Иногда недобросовестные продавцы подсовывают нам просроченную и даже испорченную продукцию.

Бывает, что покупатель приносит домой рыбу «с душком» или протухшее мясо.

Документальное оформление претензии

Если некачественным продуктом был нанесён вред здоровью потребителя, то он вправе через суд требовать возмещения убытков.

Согласно положениям Закона № 2300-I «О защите прав потребителей» от 1992 года 7 февраля, гражданин вправе отказаться от приобретения товара несоответствующего качества, то есть продукции, не пригодной к употреблению.

Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя? По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции.

Можно ли вернуть вещь в магазин

Продовольствие с истекшим сроком годности продавать незаконно, ведь за пределами даты окончания этого срока продукт считается несъедобным, даже если и выглядит вполне качественным.

По закону качественные продукты обмену и возврату не подлежат. Даже при наличии чека, — рассказала Анна Владимировна.

Перед тем, как начать рассмотрение Закона о защите прав потребителя нужно дать определение продовольственным товарам. Ими считаются товары, которые можно употребить. Т.е. к ним относятся различные продукты питания, предназначенные для употребления.

Источник: https://tatar-tele-online.ru/administrativnye-dela/7584-mozhno-li-vernut-frukty-v-magazin.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.